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aux entreprises et aux collectivités.
LES TABLES RONDES 2023
Découvrez le programme des tables rondes Serviciz 2023 :
TABLE RONDE
10h – 11h
DRH et Direction Communication, main dans la main pour l’attractivité employeur de nos entreprises
Organisée par le Medef Haute-Garonne
Les entreprises sont confrontées, depuis quelques temps, à un sérieux problème de recrutement et de fidélisation de leurs collaborateurs auxquels elles répondent en demandant un travail commun entre leur service RH (DRH, CR, etc.) et leur service communication. Aussi, les DRH et les Directions Communication se retrouvent avec une problématique commune et des points de vue, des prismes forcément différents, sans culture commune des métiers avec une exigence forte de leur direction face aux déficits de CV pouvant mettre à mal leur modèle économique (arrêt de chaîne de production, retard livraison, incapacité de répondre à la demande, etc.).
Cette table ronde-témoignage mettra en lumière, une direction générale, sa direction communication et sa DRH, d’une même entreprise de l’industrie agro-alimentaire. Quels ont été les projets mis en place pour répondre à la nécessité de recruter ? Comment ont-ils défini leur objectifs, la méthode de travail ? Comment les services ont-ils travaillé ensemble ?
Intervenants
- Jérôme Authier, Délégué Général, Medef Occitanie
- Gratien Degèneve, DRH, Yeo Frais
- Beatrice Tanguy, Directrice Marketing et Communication, Yeo Frais
Table ronde animée par Laetitia Ruault Durand, Présidente, SCOP Agence 636XSilgoweb et Georges Vaccaro, Directeur associé, cabinet Adviabilis.
TABLE RONDE
11h – 12h
L’IA au service de l’expérience client
Organisée par la CCI Toulouse Haute-Garonne
A l’heure où l’optimisation de la relation client est devenue un enjeu crucial pour les entreprises, l’Intelligence Artificielle ouvre de nouvelles perspectives et possibilités dans ce domaine. Elle représente, en effet, un véritable atout pour les PME en offrant des solutions innovantes pour améliorer l’efficacité opérationnelle et optimiser les processus internes. Avancée majeure dans l’expérience client, elle entraine aussi une véritable révolution dans la façon dont les entreprises exercent leurs activités et soulève des questions quant aux mutations engendrées et à la manière de l’exploiter de façon optimale et sans risque. Qu’est-ce que l’IA ? Comment fonctionne-elle ? Quels sont les risques et les opportunités pour nos entreprises ? Quels changements ? Comment l’utiliser de façon éthique et responsable ? Lors de cette conférence, vous aurez l’opportunité d’écouter des experts du domaine qui partageront leurs connaissances et points de vue sur l’IA, leurs solutions techniques, leur expérience de l’utilisation dans la relation client.
Intervenants
• Kévin Carillo, Professeur-Chercheur et Responsable du Centre d’Excellence en Intelligence Artificielle, TBS Education
• Magali Germond, Associée et Co-Fondatrice, GoodAlgo, Experte Data Science & Ethique des IA
• Patrick Séguéla, CEO, Synapse Développement
FACE A FACE
12h – 12h45
Olivier Sadran et Stéphane Tournié, les recettes du succès
Intervenants :
- Olivier Sadran, Co-président et fondateur, Groupe Newrest
- Stéphane Tournié, Gérant, les Jardins de l’Opéra et consultant en restauration
TABLE RONDE
14h – 15h
L’Occitanie a des talents, comment les recruter et les fidéliser ?
Organisée par Harmonie Mutuelle
Depuis la crise sanitaire et la crise économique qui s’en est suivie, nous entendons parler de « Grande Démission ». Ce phénomène qui nous vient tout droit des Etats-Unis se caractérise par un fort désengagement des salariés, un investissement au ralenti et in fine un taux de démission élevé. Voyant cette tendance prendre de l’ampleur en France, certaines entreprises redoublent d’efforts pour tenter de sécuriser leurs emplois.
Les entreprises d’Occitanie sont-elles également concernées par ce mouvement ? Si oui, quelles stratégies peuvent-elles adopter pour recruter, fidéliser et dynamiser leurs salariés ?
Au cours de cette table ronde, nous retracerons ensemble les causes et conséquences d’un tel phénomène et nous vous donnerons des clés de compréhension du marché de l’emploi en Occitanie. Par ailleurs, nous vous partagerons en exclusivité des données statistiques issues de notre « Baromètre Harmonie Mutuelle de l’engagement des salariés en Occitanie 2023 » : sens au travail, les jeunes dans l’emploi, la marque employeur, les critères de choix d’un nouveau travail seront abordés.
Intervenants
- Pascal GREMIAUX, Directeur Général, Eurécia
- Stéphanie RIGAL, Responsable RH Région Occitanie, Harmonie Mutuelle
- Badre SADDIK, Directeur Associé, Ipanova
- Corinne SAURAT, Consultante Relations Entreprises, Apec Occitanie
Table ronde animée par Vincent FURLAN, CEO, Feelinks, et membre du COMEX 40